↩️ Vrácení zboží do 14 dnů · reklamace
Jak u Jolt Peptides vrátit neotevřené zboží nebo reklamovat vadnou či poškozenou zásilku. Platí pro všechny země, do kterých doručujeme: Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Rakousko, Chorvatsko, Dánsko, Francie, Německo, Irsko, Itálie, Nizozemsko a Polsko.
1. Vrácení zboží do 14 dnů
- Neotevřené a nepoužité zboží v původním neporušeném (zapečetěném) balení můžete vrátit do 14 dnů od doručení, bez udání důvodu.
- Vrácení nám nejdřív oznamte e-mailem na info@joltpeptides.com s číslem objednávky. Pošleme vám adresu a pokyny k vrácení – zboží prosím neposílejte bez nich.
- Z hygienických a bezpečnostních důvodů a vzhledem k povaze výzkumných chemikálií nelze vrátit zboží, jehož balení bylo otevřeno nebo porušeno, ani zboží použité.
- Náklady na zpětné zaslání nesete vy, ledaže je důvodem vrácení naše chyba (dodání jiného nebo vadného zboží).
2. Vrácení peněz
Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nebo bankovním převodem, a to do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Vrácení můžeme pozdržet, dokud nám zboží nedorazí nebo dokud neprokážete jeho odeslání. Částku vracíme v měně, ve které byla objednávka zaplacena (EUR, CZK, HUF, RON, DKK nebo PLN).
3. Reklamace vadného nebo poškozeného zboží
- Při převzetí zásilky zkontrolujte obal. Je-li zjevně poškozený, zásilku nepřebírejte nebo s dopravcem (Zásilkovna nebo DPD) sepište záznam o poškození.
- Zjevné vady a chybějící zboží reklamujte do 2 pracovních dnů od doručení, skryté vady nejpozději do 1 měsíce.
- Reklamaci pošlete e-mailem na info@joltpeptides.com s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi zásilky a zboží.
- Vadu odstraníme dodáním náhradního nebo chybějícího zboží, případně slevou nebo vrácením peněz. O způsobu vyřízení vás informujeme e-mailem.
4. Nedoručené a vrácené zásilky
Pokud si zásilku nevyzvednete, odmítnete ji nebo ji nelze doručit kvůli nesprávné adrese, vrátíme vám cenu zboží po odečtení nákladů na doručení a vrácení zásilky (bod 5.9 obchodních podmínek). U dobírky Zásilkovny může jít také o poplatek za dobírku.
Potřebujete poradit?
Napište nám, odpovíme obvykle do 24 hodin.
info@joltpeptides.com · +420 607 938 649